گفتمان آنلاین : حمید بنائیان، مدیرعامل پستبانک ایران، در سفر به استان اصفهان با حضور در شعبه مرکزی این بانک، از نزدیک روند فعالیت، نحوه ارائه خدمات و فرآیند خدمترسانی به مشتریان را بررسی و بر تکریم مراجعان، توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و تسریع در فرآیند اعطای تسهیلات خرد تاکید کرد.
به گزارش اداره کل روابطعمومی پستبانک ایران، مدیرعامل بانک در این بازدید ضمن حضور در بخشهای مختلف شعبه مرکزی اصفهان، با کارکنان دیدار و گفتوگو کرد و در جریان مسائل، دغدغهها، پیشنهادها و برنامههای آنان قرار گرفت.بنائیان با قدردانی از تلاش کارکنان شعبه مرکزی اصفهان در ارائه خدمات به مشتریان، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمترسانی و توجه ویژه به تکریم مراجعان تاکید کرد و گفت: مشتریان باید خدمات بانکی را با سرعت، سهولت و کیفیت مطلوب دریافت کنند.وی توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و بهرهگیری از ظرفیتهای فناوریهای نوین بانکی را از اولویتهای پستبانک ایران عنوان کرد و افزود: گسترش خدمات غیرحضوری میتواند ضمن تسهیل دسترسی مشتریان، موجب کاهش زمان ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی آنان شود.مدیرعامل پستبانک ایران همچنین بر تسریع در فرآیند بررسی و پرداخت تسهیلات خرد تاکید کرد و خواستار تسهیل فرآیندهای مربوط به ارائه خدمات اعتباری به مشتریان واجد شرایط شد.بنائیان در ادامه با شنیدن دیدگاهها و دغدغههای کارکنان شعبه مرکزی اصفهان، سرمایه انسانی را یکی از مهمترین عوامل تحقق اهداف بانک دانست و بر حمایت مدیریت عالی بانک از کارکنان توانمند و ایدهها و پیشنهادهای کاربردی آنان تاکید کرد.وی همچنین برنامهها و ظرفیتهای استان اصفهان را مورد توجه قرار داد و بر استفاده از ظرفیتهای موجود برای ارتقای عملکرد شعب، توسعه خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان تاکید کرد.در این بازدید، مدیرعامل پستبانک ایران از بخشهای مختلف شعبه مرکزی اصفهان بازدید کرد و ضمن بررسی روند فعالیتها، بر تداوم تلاش همکاران برای ارائه خدمات شایسته به مشتریان و تحقق اهداف بانک تاکید کرد.
